A Monsterwin befizetéseit és kifizetéseit bankkártyán vagy banki átutaláson keresztül bonyolíthatod, valamint e-pénztárcákon – Neteller és Skrill – is. Az alábbi oldalon azt nézzük végig, melyik útvonal mire jó, mennyi időbe telik, és milyen összeghatárok, díjak, illetve igazolási kötelezettségek várnak rád.
A pénz kiérkezése – mi határozza meg, hogy mennyi idő alatt kapod kézhez
A kifizetési kérelmeket a pénzügyi osztály 3 munkanapon belül dolgozza fel attól számítva, hogy beadtad, vagy 3 munkanapon belül azután, hogy az előző kifizetési kérelmed teljesült. A pénzügyi csapat hétfőtől péntekig, reggel 6 és délután 5 óra között (GMT) dolgozik.
Ez a három nap nem a te bankszámládig mért futásidőt jelenti, hanem a belső feldolgozási ablakot. A tényleges érkezési időt az is befolyásolja, milyen úton kéred: kártyás kifizetés általában gyorsabb, mint banki átutalás, de egyik sem indul, amíg a 3 munkanapos feldolgozás le nem zárul.
Hétvégén és ünnepnapokon a feldolgozás szünetel. Egy pénteken késő délután leadott kérelem csak hétfőn kerül először a sorba.
A pénz kiútja – kifizetési módszerek és meddig tart a kérelem
A kifizetéseket a befizetéssel megegyező útvonalon kell kérni, amennyiben az lehetséges. Bankkártyával vagy banki átutalással tudsz kifizetést kezdeményezni; a Neteller és Skrill szintén szerepel a rendszerben.
Egy időben legfeljebb 3 függő kifizetés lehet a számládon. Ha ezt a határt eléred, meg kell várnod, amíg valamelyik elbírálásra kerül, mielőtt újabbat indíthatnál.
| Módszer | Befizetés | Kifizetés | Feldolgozási idő |
|---|---|---|---|
| Bankkártya | ✓ | ✓ | 3 munkanap (belső) |
| Banki átutalás | ✓ | ✓ | 3 munkanap (belső) |
| Neteller | ✓ | ✓ | 3 munkanap (belső) |
| Skrill | ✓ | ✓ | 3 munkanap (belső) |
A táblázat a belső feldolgozási ablakot mutatja; az e-pénztárcák a gyakorlatban gyakran gyorsabban jóváírnak, mint a banki útvonalak, de a feldolgozási idő minden módszernél azonos.
Kifizetési kérelem lépésről lépésre
- Lépj be a fiókodba, majd nyisd meg a pénztár (cashier) felületet.
- Válaszd ki a kifizetés (withdrawal) menüpontot.
- Add meg az összeget, amit ki szeretnél venni, és jelöld be a kívánt módszert.
- Ha ez az első kifizetésed, az üzemeltető személyazonosító dokumentumokat fog kérni – erről alább bővebben.
- Erősítsd meg a kérelmet; a státusz a folyamatban lévő kifizetések (pending withdrawals) alatt követhető.
Amit a platform felszámol – díjak, minimumok, plafonok
A Monsterwin minimum befizetési és kifizetési összegeket a saját mérlegelése szerint állapítja meg; konkrét alsó határ nincs közzétéve.
A kifizetési limitek a VIP szintedtől függnek, napi és havi plafonokkal egyaránt:
| VIP szint | Napi limit | Havi limit |
|---|---|---|
| 1. szint | 500 EUR | 7000 EUR |
| 2. szint | 500 EUR | 10 000 EUR |
| 3. szint | 800 EUR | 12 000 EUR |
| 4. szint | 1000 EUR | 15 000 EUR |
| 5. szint | 1500 EUR | 20 000 EUR |
Ha a befizetett összegeddel kevesebbet forgatsz, mint amennyi volt (minimum x1), az üzemeltető 10%-os jutalékot tarthat vissza (de legalább 0,5 EUR-t) költségfedezeti címen. Bankkártyás vagy banki átutalásos befizetés esetén ez a díj 15%-ra nő.
Az inaktív fiókokat (amelyekbe 180 napon át nem jelentkezel be) havi 5 EUR-s adminisztrációs díj terheli.
A plafonok, amiket senki sem említ, amíg bele nem ütközöl
A kifizetési plafon közvetlenül érinti, hogy hány nap alatt tudsz nagyobb nyereményhez hozzájutni. Az 1. és 2. szinten ez havi 7000–10 000 EUR, ami 20–30 napi részletre bontva egy komolyabb ötszámjegyű összeget jelent.
A VIP státuszodat az üzemeltető a megelőző 90 nap aktivitása alapján számolja ki minden kifizetési kérelemnél. Ha egy hónapig nem teszel fogadást, a szinted automatikusan visszaesik a legalacsonyabb szintre, ami szűkíti a havi keretet.
A visszatérítések (refund) általában nem elérhetők; ha mégis fontolóra vennék, azt a tranzakciótól számított 24 órán belül kell kérned.
Személyazonosság igazolása – mit és mikor kérnek tőled
Az üzemeltető ellenőrzést végezhet befizetés előtt, után, vagy kifizetés előtt. A gyakorlatban az első kifizetési kérelem váltja ki a legtöbb esetben.
A bekért dokumentumok: megfelelően hitelesített személyazonosító okmány, lakcímigazolás, valamint az általad használt fizetési eszköz tulajdonjogának és tranzakciótörténetének igazolása – bankkivonat vagy hitelkártya-kivonatok formájában.
A dokumentumokat 30 napon belül kell benyújtanod; az üzemeltető általában 10 napon belül feldolgozza őket, miután minden kért iratot megkaptál és beküldtél.
Amikor a kifizetés késik vagy elutasításra kerül
A leggyakoribb okok: hiányzó vagy hiányos igazolási dokumentumok, a kifizetési limit túllépése, illetve bónusz még aktív a fiókodon, amelynek teljesítési feltételeit nem zártad le.
Az ügyfélszolgálat az egyetlen hely, ahol ezeket az eseteket rendezni lehet. Vedd elő a tranzakció dátumát, összegét és az általad választott módszert; ezek nélkül a válasz általános lesz, és egy újabb levélváltással hosszabbodik az ügy.
A támogatást az élő csevegésen keresztül 0–24-ben, vagy e-mailben a [email protected] címen éred el.
18+ | A szerencsejáték pénzügyi kockázattal jár. Ha úgy érzed, a játék már nem szórakozás, hívd az ELTE Szerencsejátékos Segélytelefont hétköznapokon 15:00–19:00 között a 06 80 980 025-ös zöldszámon, vagy írj a [email protected] címre. Ez az oldal tájékoztatási célokat szolgál, szerencsejátékot nem szervez, befizetést nem kezel. A Monsterwin üzemeltetőjének feladata minden pénzügyi művelet és kifizetés lebonyolítása.